KUNDECASE: SDC
Forandring krever kommunikasjon
SDC er IT-servicepartner for finanssektoren i Norden. SDC sine kjernetjenester er utvikling og drift av bankapplikasjoner, og de leverer, som de eneste på markedet, en fellesnordisk plattform skreddersydd til hvert lands nasjonale lovgivning og språk. I dag er 120 små og store banker fra de nordiske landene kunder.
SDC bestreber seg på å tilby Nordens mest fremtidsrettede IT-plattform ved å være i forkant av å gi best-in-class funksjonalitet, design og optimalisering.
SDC har 530+ ansatte ved hovedkontoret i Ballerup og rundt 60 ansatte i datterselskaper i Danmark og Sverige.
Utfordringen
- ^Helt ny overenskomst for den finansielle sektoren (timebank) skulle automatiseres elektronisk
- ^Behov for nøyaktig oversikt over prosjekttimer som faktureringsgrunnlag
- ^Transformasjon mot en mer kundeorientert profil
Suksesskriterier
- ^Alle i SDC måtte registrere tid og prosjekt
- ^Oppstart på bare 3 uker
- ^Nettverket av superbrukere var en stor fordel. Da ble ikke HR-avdelingen en flaskehals
- ^Stor åpenhet gjennom den nye styringsinformasjonen
Funksjonalitet
- ^Tydelig kommunikasjon: Hvem blir påvirket av det nye systemet, samt å skreddersy meldinger og info til ulike parter
- ^Utvalgte ansatte var involvert fra begynnelsen og fungerte som ambassadører, da det ble rullet ut
- ^Informasjonsmøter for alle om den nye overenskomsten og tidsregistrering
Utbytte
- ^Støtte for kommersialisering
- ^Sterk støtte til prosjektet, siden det var godt forberedt og hjelp var tilgjengelig
- ^Automatisering bl.a. gjennom meldinger som varsler lederne på email når det er avvik som skal godkjennes
- ^Moderne brukergrensesnitt
Primære resultater
- ^Sikkerhet for at lønns- og faktureringsgrunnlaget er på plass i tide
- ^Implementering på bare tre uker med integrasjon til både lønns- og ERP-system (Visma Lønn og Dynamics AX)
- ^Høyere åpenhet – både for SDC og kundene
Prat med en ekspert
Ler hvordan ProMark kan hjelpe dere med å optimalisere din arbeidsstyrke, forbedre produktiviteten og generere besparelser. Book en demo eller kontakt salg for å få en introduksjon.
Oppdag mer
Våre siste kundehistorier
