KUNDECASE: SDC
Kommunikation er nødvendig for forandring
SDC er IT-servicepartner for den finansielle sektor i Norden. SDC’s kerneydelser er udvikling og drift af bankapplikationer, og de leverer som de eneste på markedet en fællesnordisk platform tilpasset de enkelte landes nationale lovgivning og sprog. I dag er 120 små og store pengeinstitutter fra hele Norden med i fællesskabet.
SDC stræber efter at tilbyde Nordens mest fremtidssikrede IT-platform ved at være på forkant med udviklingen og yde Best-in-Class funktionalitet, design og optimering.
SDC beskæftiger 530+ medarbejdere på hovedkontoret i Ballerup samt ca. 60 medarbejdere i datterselskaber i Danmark og Sverige.
Udfordring
- ^Helt ny FA overenskomst (timebank) skulle automatiseres elektronisk
- ^Behov for præcist overblik over projekttimer som faktureringsgrundlag
- ^Forandringsproces mod en mere kundecentrisk profil
Succeskriterier
- ^Alle i SDC skulle tids- og projektregistrere
- ^Idriftsættelse på 3 uger
- ^Netværket af superbrugere var en kæmpe fordel, som gjorde at HR-afdelingen ikke blev en flaskehals
- ^Gennemsigtighed ved ny ledelsesinformation
Funktionalitet
- ^Klar kommunikation: Hvem påvirkes hvordan af det nye system og skræddersy budskaber og vinkling til de forskellige parter
- ^Udvalgte medarbejdere var med fra start og fungerede som ambassadører, da det blev rullet ud for alle
- ^Informationsmøder for alle om ny overenskomst og tidsregistrering
Udbytte
- ^Understøttelse af kommercialisering
- ^Stor opbakning om projektet da det var godt forberedt og hjælp var tilgængelig
- ^Automatisering bl.a. ved notifikationer som adviserer ledere via mail, når der er afvigelser til godkendelse
- ^Moderne brugergrænseflade
Primære resultater
- ^Sikkerhed for at løn- og faktureringsgrundlaget er på plads rettidigt
- ^Implementering på bare 3 uger med integration til både løn- og ERP-system (Visma Løn og Dynamics AX)
- ^Højere gennemsigtighed – både for SDC og kunderne
Tal med en ekspert
Hør mere om hvordan ProMark kan hjælpe med at optimere arbejdsstyrken, forbedre produktiviteten og generere besparelser. Book en demo eller kontakt salg for at få en introduktion.
Udforsk mere
Vores seneste kundehistorier
