Customer success-planer

ProMark-support, vedligehold og serviceniveauer til dine behov
  • NStandard success-plan
  • NPremium success-plan
  • NSignature success-plan

Betroet af 400+ kunder og 300.000+ brugere

I kan vælge mellem 3 forskellige customer success-planer:
Standard, Premium og Signature

Jeres customer success-plan definerer services og serviceniveauer, så I får mest muligt ud af jeres ProMark-løsning.

Alle ProMark 365 Cloud-løsninger bliver opgraderet mindst en gang om året for at sikre, at I er på en supporteret version af ProMark og kan udnytte de nye muligheder i ProMark, der kommer til med jævne mellemrum.

Standard success-plan

Standard success-plan

Med en Standard success-plan rapporterer og administrerer I jeres cases via vores kundeportal og har adgang til vores servicedesk og tekniske support for at holde jeres ProMark-løsning i fin form. I får tilbudt nye softwareversioner med jævne mellemrum og rettelse af fejl i software eller konfiguration. Hjælp med opdateringer, gennemgang af løsningen og statusrapporter/møder er tillægsydelser, som vi aftaler separat.

Premium success-plan

Ud over services i vores standardplan får I en Customer Success Manager, som koordinerer kvartalsvise statusrapporter og møder, en årlig gennemgang af jeres løsning og mulighed for hver måned at hæve prioriteten på 2 cases, som kræver særlig opmærksomhed og hurtigere feedback.
Premium success-plan
Signature success-plan

Signature success-plan

Med en Signature success-plan koordinerer jeres udpegede Customer Success Manager månedlige statusrapporter og -møder samt en årlig gennemgang af jeres løsning. Og I har mulighed for hver måned at hæve prioriteten på 4 cases, som kræver særlig opmærksomhed og hurtigere feedback.

Håndtere cases via kundeportal
Telefonisk kontakt til hotline
Teknisk support
Customer Success Manager
Statusrapporter og -møder
Årlig gennemgang af ProMark-løsning
Hæve prioritet på cases (bedre SLA)
Standard
Premium
Kvartalsvist
2 per måned
Signature
Månedlig
4 per måned

Relateret indhold

Udforsk mere

Superbrugerservice

Lad os håndtere de daglige opgaver i ProMark for at frigøre tid og sikre kontinuitet i din virksomhed.

Hardwareservice

Lej terminaler og læsere og få fuld service på dem for at undgå besværet med at overvåge og holde terminalerne i gang.

Tal med en ekspert

Kontakt vores team af eksperter eller book en demo i dag. Vi er her for at hjælpe dig.

Integrationer

Enkel integration med dine eksisterende systemer

Vil du integrere med dine HR-, løn- og ERP-systemer? Intet problem! Med ProMark kan du enkelt binde din virksomheds systemer sammen – uanset hvilke systemer I har. Med certificeret integration til SAP, Microsoft og mange andre, hjælper vi dig med at tage din produktivitet til næste niveau.