Customer Success-planer

ProMark-support, vedlikehold og servicenivåer som passer dine behov

  • NStandard suksessplan
  • NPremium suksessplan
  • NSignature suksessplan

Valgt av 400+ kunder og 300.000+ brukere

Du kan velge mellom 3 ulike Customer Success-planer:
Standard, Premium og Signature

Din Customer Success-plan definerer tjenester og servicenivåer som hjelper deg med å få mest mulig ut av deres ProMark-løsning.

Alle ProMark 365 Cloud-løsninger oppgraderes minst én gang i året for å sikre at du bruker en støttet versjon av ProMark og kan dra nytte av de nye mulighetene i ProMark som tilbys jevnlig.

Standard suksessplan

Standard suksessplan

Med en standard suksessplan vil du rapportere og håndtere saker via vår kundeportal og få tilgang til vår serviceavdeling og tekniske støtte for å holde din ProMark-løsning tilpasset dine behov. Du vil bli tilbudt nye programvareversjoner med jevne mellomrom, samt retting av feil i programvaren eller konfigurasjonen.

Hjelp med oppdateringer, gjennomgang av din løsning og statusrapporter/møter er tilleggstjenester som vi avtaler separat.

Premium suksessplan

I tillegg til tjenestene i vår standard suksessplan får du en Customer Success Manager som koordinerer kvartalsvise statusrapporter og møter, en årlig gjennomgang av din løsning, samt muligheten til å prioritere 2 saker per måned som krever spesiell oppmerksomhet og raskere tilbakemelding.

Premium suksessplan
Signature suksessplan

Signature suksessplan

Med en Signature suksessplan vil din dedikerte Customer Success Manager koordinere månedlige statusrapporter og møter, samt en årlig gjennomgang av din løsning. Og du har muligheten til å prioritere 4 saker per måned som krever spesiell oppmerksomhet og raskere tilbakemelding.

Håndtere saker via kundeportalen
Telefonsupport
Teknisk støtte
Customer Success Manager
Statusrapporter og møter
Årlig gjennomgang av ProMark-løsningen
Heve prioritet av saker (raskere SLA)
Standard
Premium
Kvartalsvis
2 per måned
Signature
Månedlig
4 per måned

Relatert innhold

Oppdag mer

Superbrukerservice

La oss håndtere de daglige oppgavene i ProMark for å frigjøre tid og sikre kontinuitet i din virksomhet.

Hardwareservice

Lei dine terminaler og lesere, og få full service på dem for å unngå bryderiet med å overvåke og holde terminalene i drift.

Prat med en ekspert

Kontakt vårt team av eksperter eller book en demo i dag. Vi er her for å hjelpe deg.

Integrasjoner

Enkel integrasjon med dine eksisterende systemer

Ønsker du å koble til dine HR-, lønns- og ERP-systemer? Ikke noe problem! ProMark lar deg koble sammen dine forretningssystemer uten hindringer – uansett hvilke systemer dere har. Med sertifisert integrasjon til SAP, Microsoft og mange andre, hjelper vi deg med å ta din produktivitet til neste nivå.