Customer success-planer

ProMark-support, vedlikehold og servicenivåer til deres behov
  • NStandard success-plan
  • NPremium success-plan
  • NSignature success-plan

Klarert av 400+ kunder og 300,000+ brukere

Du kan velge mellom 3 ulike customer success-planer:
Standard, Premium og Signature

Deres customer success-plan definerer tjenester og servicenivåer for å hjelpe dere med å få mest mulig ut av deres ProMark-løsning.

Alle ProMark 365 Cloud-løsninger blir oppgradert minst en gang om året for å sikre, at dere er på en støttet versjon av ProMark og kan utnytte de nye mulighetene i ProMark som leggs til med jevne mellomrom.

Standard success-plan

Med en Standard success-plan rapporterer og administrerer du dine saker via vår kundeportal og har tilgang til vår servicedesk og tekniske support for å holde din ProMark-løsning i god form for deg. Du vil bli tilbudt nye programvareversjoner med jevne mellomrom og rettelse av feil i programvare eller konfigurasjon.

Hjelp med oppdateringer, gjennomgang av din løsning og statusrapporter/møter er tilleggstjenester som vi avtaler separat.

Premium success-plan

I tillegg til tjenestene i vår standardplan får du en Customer Success Manager som koordinerer kvartalsvise statusrapporter og møter, en årlig gjennomgang av din løsning og mulighet for hver måned å heve prioriteten på 2 saker som krever spesiell oppmerksomhet og raskere tilbakemelding.

Signature success-plan

Med en Signature success-plan klarer vi de daglige superbruker- og administrative oppgaver i ProMark for deg – fint og enkelt. Din utpekte Customer Success Manager koordinerer månedlige statusrapporter og møter samt en årlig gjennomgang av din løsning. Og du har mulighet for hver måned å heve prioriteten på 4 saker som krever spesiell oppmerksomhet og raskere tilbakemelding.

Håndtere saker via kundeportal
Telefonkontakt til hotline
Teknisk support
Customer Success Manager
Statusrapporter og -møder
Årlig gjennomgang av ProMark-løsning
Heve prioritet av saker (raskere SLA)
Superbrukerservice
Standard
Premium
Kvartalsvis
2 per måned
()
Signature
Månedlig
4 per måned

Relatert innhold

Oppdag mer

Superbrukerservice

La oss håndtere de daglige oppgavene i ProMark for å frigjøre tid og sikre kontinuitet i din virksomhet.

Hardwareservice

Lei dine terminaler og lesere og få full service på dem for å unngå bryet med å overvåke og holde terminalene i gang.

Prat med en ekspert

Kontakt vårt team av eksperter eller book en demo i dag. Vi er her for å hjelpe deg.

Integrasjoner

Enkel integrasjon med dine eksisterende systemer

Ønsker du å koble til dine HR-, lønns- og ERP-systemer? Ikke noe problem! ProMark lar deg koble sammen dine forretningssystemer uten hindringer. Uansett hvilke systemer dere har. Med sertifisert integrasjon til SAP, Microsoft og mange andre, hjelper vi deg med å ta din produktivitet til neste nivå.