CSM Consultant
31 jan 2024

ProMark A/S er i vækst og søger derfor en konsulent til vores Customer Success Management-team (CSM), der skal hjælpe vores kunder med at understøtte deres forretningsprocesser, så de får maksimal værdi af deres ProMark-løsning.

Du bliver en del af en spændende transitionsfase, hvor ProMark fremadrettet leveres som en fuld Software-as-a-Service løsning i skyen, og du kommer til at arbejde med udvikling af Workforce Management-løsninger i en af branchens mest innovative virksomheder, som har en spændende kundeportefølje af store og højt profilerede internationale og nationale virksomheder på tværs af de fleste brancher.

Jobbeskrivelse

Som CSM-konsulent vil du sammen med det øvrige konsulentteam varetage ProMark-løsningen hos kunderne, idet du bliver ansvarlig for at sikre at ProMarks kunder kontinuerligt får optimal værdi af deres løsning. Du får en bred kontaktflade og kommer til at rådgive kundens beslutningstagere, ligesom du supporterer brugerne i at sikre den mest optimale opsætning og funktion af deres løsning.

Dine primære arbejds- og ansvarsområder vil være at:

  • Blive en betroet rådgiver og produktspecialist, der rådgiver kunder om, hvordan de udnytter ProMark-platformen bedst muligt
  • Sikre at ProMark-løsningen konfigureres, så den opfylder de behov og ønsker, som kunden efterspørger, fx nye moduler eller opsætninger
  • Sikre kundernes succes ved at planlægge og facilitere onboarding / træningssessioner, der sikrer, at de får den optimale oplevelse med platformen
  • Arbejde tæt sammen med de andre afdelinger (fx produkt, udvikling, salg og marketing) for at sikre et godt samarbejde på tværs af ProMark

Der er tale om en spændende stilling med alsidige arbejdsopgaver, idet hver kunde har forskellige ønsker og udfordringer, der skal løses. Der er derfor gode faglige og personlige udviklingsmuligheder, hvor du vil komme til at bidrage til den videre udvikling af ProMark i samarbejde med engagerede og fagligt dygtige kolleger. Vi lægger vægt på videndeling som en vigtig del af jobbet med ugentlige møder og sparring på projekter.

Kompetencer og erfaring

Der er mange veje til at få succes i stillingen, fx kan du have en baggrund som konsulent, controller eller fra en intern funktion, hvor du har beskæftiget dig med IT-systemer inden for ERP-løsninger, løn, HR eller lignende. Har du været med til at implementere nye systemer, eller har du kendskab til ProMark eller andre Workforce Management-systemer, integrationer eller løn, er det en fordel. Erfaring med overenskomster, tidsregistrering eller bemandingsplanlægning er også en fordel.

Du kommunikerer ubesværet på både engelsk og dansk og arbejder struktureret, effektivt og vedholdende med dine opgaver og har et stærkt fokus på at skabe de bedst mulige løsninger til og med dine kunder.

Som person er du:

  • God til at opbygge relationer og kommunikerer let med alle typer af mennesker
  • Løsningsorienteret og drevet af at skabe resultater samt i stand til at prioritere din tid og dine arbejdsopgaver
  • Vant til at arbejde både selvstændigt og i teams og komfortabel med at bruge din faglige indsigt og dit naturlige engagement til at fordybe dig i systemer og indgå i dialog med andre herom

Du får

Du får en selvstændig og spændende rolle i en veletableret, markedsførende og ambitiøs virksomhed, hvor du får mulighed for at opbygge en dyb faglig viden om Workforce Management-løsninger og fungere som forretningsrådgiver over for dine kunder.

Du får også stor fleksibilitet i hverdagen, i forhold til om du arbejder på kontoret i Lyngby, hjemme eller ude hos vores kunder, når behovet opstår. Der er ligeledes gode muligheder for udvikling, forskelligartede typer af udfordringer og mange karriereveje internt i ProMark.

ProMark prioriterer en fornuftig balance mellem arbejdsliv og privatliv og har en god frokostordning, filmklub, kunstforening samt et par årlige sociale arrangementer fælles for alle medarbejdere på tværs af lande.

Yderligere information

Rapporterer til: Director of Customer Success Management
Sprog: Dansk og engelsk
Lønpakke: Attraktiv lønpakke i henhold til kvalifikationer
Tiltrædelse: Snarest muligt
Domicil: Lyngby

Interesseret?

Hvis du ønsker at søge denne stilling, bedes du sende dit CV og en kortfattet ansøgning til job@promark365.com.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Director of Customer Success Management, Daniel Stuhr på mail dbs@promark365.com eller telefon 2131 4103.

Har du spørgsmål til ansøgningsprocessen eller virksomheden ProMark som helhed, er du velkommen til at kontakte HR Business Partner Camilla Folting på telefon 5060 9440.